Nếu trước đây, bảo vệ chỉ cần có mặt, đi tuần tra đều đặn là đủ, thì giờ đây, với sự phát triển của công nghệ, công việc này đã bước sang một giai đoạn mới – thời đại của bảo vệ 4.0.
Không phải để “thay thế con người”, mà công nghệ đang hỗ trợ bảo vệ làm việc hiệu quả, chính xác và an toàn hơn rất nhiều. Vậy cụ thể là gì? Mời bạn cùng đọc tiếp nhé.
Camera thông minh
Ngày trước, khi nhắc đến camera, ai cũng nghĩ đó chỉ là cái máy ghi hình – gắn lên cho có, để “có chuyện gì thì coi lại”. Nhưng giờ khác rồi. Camera giờ đây không chỉ ghi hình, mà còn biết “nhìn”, biết “nghĩ”, và quan trọng nhất là biết “báo động” kịp thời.
Ở nhiều công ty bảo vệ chuyên nghiệp, camera không còn là món phụ. Nó là trợ thủ chính. Có những loại camera giờ được gọi là “thông minh” vì nó có thể nhận diện khuôn mặt, theo dõi chuyển động lạ, thậm chí còn phân tích được hành vi đáng nghi.
Ví dụ dễ hiểu nhất là ban đêm. Bình thường ban đêm ít người, ít xe. Nhưng nếu có ai đó di chuyển lạ, đứng lén lút gần cổng, thì camera sẽ tự động gửi tín hiệu về phòng điều khiển, hoặc báo ngay cho anh em bảo vệ đang trực. Vậy là không cần phải ngồi canh màn hình liên tục, mà vẫn kiểm soát được toàn khu vực.
Một số chỗ còn dùng camera có tích hợp cảm biến nhiệt, chuyên dùng ở khu vực kho xưởng hoặc nơi có nguy cơ cháy nổ. Nếu có sự thay đổi bất thường về nhiệt độ, hệ thống sẽ phát hiện và cảnh báo liền.
Có lần mình đi khảo sát một chung cư, chú bảo vệ kể:
“Trước ở đây camera thường, bữa bị trộm lấy xe máy mà không ai biết. Từ ngày gắn camera nhận diện biển số, người lạ vô ra là hệ thống báo về, từ đó tới giờ an tâm hơn hẳn.”
Đó, công nghệ không phải để thay thế bảo vệ, mà để bảo vệ làm việc hiệu quả hơn, đỡ vất vả hơn, và quan trọng nhất – là xử lý nhanh, tránh chuyện xấu xảy ra.
Nếu camera là “mắt thần”, thì người bảo vệ vẫn là trái tim – kết hợp cả hai thì mới giữ được an ninh vững vàng trong thời đại bây giờ.
Cổng từ và thiết bị dò kim loại
Có một sự thật là: nguy hiểm thường đến rất nhanh, rất bất ngờ, và nếu mình chỉ trông chờ vào “mắt thường” để kiểm soát, thì có khi phát hiện ra thì đã muộn rồi.
Vậy nên ở những nơi đông người như trung tâm thương mại, nhà máy, bệnh viện, hay các sự kiện lớn… nhiều công ty bảo vệ giờ không thể thiếu bộ đôi “vệ sĩ thầm lặng” này: cổng từ và máy dò kim loại.
Nghe thì có vẻ hiện đại, nhưng thực ra nguyên lý của nó rất đơn giản:
Cổng từ giống như một cái khung đi qua, nếu người nào mang theo vật kim loại (dù là nhỏ như dao gọt trái cây hay kìm cắt), nó sẽ phát ra tiếng “bíp”.
Máy dò kim loại cầm tay thì nhỏ gọn hơn, dùng để kiểm tra kỹ hơn khi có tín hiệu cảnh báo, hoặc rà soát ở những điểm nhạy cảm (ví dụ túi áo, giày, balo...).
Mình từng đi theo một đội bảo vệ setup cho sự kiện âm nhạc ngoài trời – nơi có gần 3.000 người tham gia. Trước cổng vào, họ dựng 4 cổng từ, bố trí 2 bảo vệ mỗi bên. Ai đi qua cũng phải để túi ra khay, rồi đi qua cổng từ. Nếu có âm thanh báo động, bảo vệ sẽ lịch sự kiểm tra thêm bằng máy dò cầm tay.
Có người phản ứng kiểu “sao kỹ quá vậy?”, nhưng thử nghĩ mà xem – chỉ cần một người lén mang theo đồ nguy hiểm, hậu quả sẽ thế nào?
Chính cái sự “làm kỹ từ đầu” này, đôi khi là điều giúp cho cả một sự kiện hay khu vực vận hành trơn tru, không rủi ro.
Mình thích cách một anh đội trưởng bảo vệ chia sẻ:
“Anh em mình không chỉ giữ cổng, mà giữ sự bình yên. Mình kiểm tra kỹ không phải vì nghi ngờ ai, mà vì mình muốn ai bước qua cổng này cũng được an toàn như nhau.”
Nói vậy để thấy, thiết bị là một chuyện, còn cách người bảo vệ sử dụng thiết bị với sự tử tế và trách nhiệm – mới là điều tạo nên sự khác biệt.
Chấm công và báo cáo ca trực bằng phần mềm
Ngày xưa, chuyện chấm công trong ngành bảo vệ đa phần là ghi tay vào sổ. Cứ tới ca là ký tên, rồi cuối tháng cộng lại gửi cho quản lý. Nhưng khổ một nỗi – có những lúc ghi sót, có lúc ghi dư, rồi chẳng ai nhớ được ai làm đủ hay thiếu, thậm chí có nơi bị "chấm giùm", gây mâu thuẫn nội bộ.
Chính vì mấy chuyện “nhỏ mà phiền” đó, giờ đây nhiều công ty bảo vệ uy tín đã chuyển sang dùng phần mềm chấm công và báo cáo ca trực. Nghe thì công nghệ cao, nhưng thực ra rất dễ dùng và cực kỳ tiện lợi cho cả bảo vệ lẫn khách hàng.
Cách làm ra sao?
Mỗi nhân viên bảo vệ được cấp một tài khoản riêng, dùng app cài trên điện thoại hoặc dùng vân tay/khuôn mặt để chấm công bằng GPS. Mỗi lần vào ca – chỉ cần bấm nút xác nhận vị trí, phần mềm sẽ ghi lại thời gian, địa điểm chính xác.
Nếu có người quên chấm, hoặc đi trễ, hệ thống cũng ghi chú rõ. Nhờ đó, cuối tháng tổng hợp minh bạch, không ai cãi ai.
Báo cáo có hình ảnh, video đính kèm
Ngoài chấm công, nhân viên có thể dùng phần mềm để báo cáo tình hình trong ca trực:
Gửi hình ảnh chốt gác
Ghi nhận sự cố (xe vi phạm, khách hàng mất đồ, người lạ gây rối…)
Gửi video nếu cần xác minh cụ thể
Tất cả đều được lưu lại và báo cáo theo thời gian thực, giúp ban quản lý công ty và cả khách hàng nắm rõ tình hình mà không cần có mặt trực tiếp.
Lợi cho cả hai phía
Đối với nhân viên bảo vệ:
“Em làm gì, có hệ thống ghi nhận rõ ràng. Không còn sợ bị thiếu lương, hay ai nói sai về mình.”
Đối với khách hàng:
“Chỉ cần mở báo cáo là biết hôm nay anh bảo vệ có tới không, làm gì trong ca, có gì bất thường không – khỏi phải lo bị qua mặt.”
Một bước tiến nhỏ, thay đổi cả cách làm việc
Có thể với nhiều người, chuyện chấm công bằng phần mềm chỉ là một thay đổi nhỏ. Nhưng với anh em trong nghề, đó là cách tôn trọng công sức của nhau, giữ công bằng, và nâng chất lượng dịch vụ bảo vệ lên một tầm mới.
Vì an ninh không chỉ nằm ở chỗ “có người đứng gác”, mà còn nằm ở cách chúng ta ghi nhận, phản hồi và minh bạch mọi thứ rõ ràng với nhau.
Drone – Bảo vệ “trên không”
Ngày xưa, nhắc tới bảo vệ thì ai cũng nghĩ tới hình ảnh một chú bảo vệ đứng gác cổng, đi tuần quanh khu vực, tay cầm bộ đàm, mắt thì luôn dõi nhìn xung quanh. Nhưng thời nay, khi công nghệ phát triển, thì người bảo vệ có thêm một "người bạn đồng hành" – đó là chiếc drone (thiết bị bay không người lái).
Nghe tới drone, nhiều người tưởng đâu là món đồ chơi hay thứ chỉ xuất hiện trong phim hành động. Nhưng thực tế, drone giờ đã bước chân vào ngành bảo vệ như một công cụ hỗ trợ đắc lực – nhất là ở những nơi rộng lớn như khu công nghiệp, trang trại, khu nghỉ dưỡng, công trình đang thi công hoặc các bãi xe ngoài trời.
Vậy drone làm được gì?
Bay tuần tra từ trên cao, nhìn bao quát toàn bộ khu vực chỉ trong vài phút.
Gắn camera truyền hình trực tiếp về điện thoại hoặc phòng điều khiển.
Một số loại còn có cảm biến nhiệt, chế độ bay tự động theo lịch – giúp phát hiện chuyển động bất thường vào ban đêm, hoặc khu vực có khói nóng (dễ cháy nổ).
Có lần mình đi theo đội giám sát bảo vệ ở một khu resort sát biển – rộng hơn 10 hecta. Nếu để một người đi bộ tuần tra quanh khu đó, chắc mất gần tiếng. Nhưng chỉ cần 1 chiếc drone bay cao 50 mét, xoay một vòng 5 phút là thấy hết: từ bờ rào, khu hồ bơi, tới những chỗ vắng người.
Chú bảo vệ ở đó cười nói:
“Giờ tụi tui gọi con drone là 'mắt thần trên trời', bay một vòng là biết có ai lạ lảng vảng ở đâu, có chỗ nào tường rào bị phá hay không.”
Drone không thay người – mà giúp người làm tốt hơn
Có người hỏi, "Vậy có phải sau này bảo vệ chỉ ngồi điều khiển drone, khỏi đi tuần?" Không phải vậy. Drone chỉ hỗ trợ, không thay được cảm giác và phán đoán của con người. Nhưng nhờ có nó, anh em bảo vệ:
Đỡ vất vả đi bộ quá xa, nhất là ở nơi nắng gắt hoặc địa hình phức tạp.
Phát hiện nhanh và chính xác hơn, tránh bỏ sót những góc khuất.
Phản ứng kịp thời, vì nhận diện được sớm từ xa.
Công nghệ drone không làm cho nghề bảo vệ “nhẹ đi” theo kiểu ỷ lại, mà làm cho nó thông minh và hiệu quả hơn. Khi người bảo vệ có trong tay công cụ tốt, họ không chỉ giữ an ninh – mà còn giữ được sự tin cậy của khách hàng, giữ an toàn cho cả một khu vực rộng lớn.
Có khi chỉ cần một chiếc drone, một chú bảo vệ, là đủ để “giữ yên” cả một khu vực mà ngày xưa phải cần đến 5–6 người đi tuần.
Công nghệ giúp các nhân viên bảo vệ kết nối với nhau dễ dàng hơn:
Dùng bộ đàm thông minh
Gửi hình ảnh, video qua ứng dụng riêng
Nhận lệnh điều phối từ phòng chỉ huy trung tâm
Khi có sự cố, cả đội phản ứng nhanh hơn, phối hợp tốt hơn – đây là điều rất quan trọng để đảm bảo an ninh trong thời điểm “mọi chuyện đều có thể xảy ra”.
Công nghệ giúp nghề bảo vệ tốt hơn, chứ không thay thế con người
Dù công nghệ có hiện đại đến đâu, thì trái tim của nghề bảo vệ vẫn là con người – là sự tỉnh táo, đạo đức nghề nghiệp và tinh thần trách nhiệm. Nhưng nếu biết tận dụng công nghệ, người bảo vệ sẽ làm việc thông minh hơn, an toàn hơn, và chuyên nghiệp hơn.
Nếu bạn đang tìm một công ty bảo vệ uy tín, đừng chỉ hỏi họ “giá bao nhiêu”, mà hãy hỏi thêm:
“Anh dùng công nghệ gì để kiểm soát an ninh cho bên em hiệu quả nhất?”
Câu trả lời sẽ cho bạn thấy chất lượng thật sự của dịch vụ đó.
